春節期間，家住東新街道遠翠東里社區的獨居老人孫秀蘭，通過時刻“居家寶”一鍵呼叫養老應急服務器邀請家政人員來家里擦玻璃、做衛生，家政人員幫助老人貼窗花、貼掉錢，將屋內裝飾一番，家里洋溢著過年的喜慶氣氛。“一鍵呼叫”應急服務器為孫秀蘭這樣的空巢、獨居老人解決了身邊無人照顧的難題，通過居家養老呼叫服務網絡，幫助他們應對意外跌倒、突發疾病等突發情況，滿足老年人多樣化的服務需求。
記者在孫秀蘭老人家中看到，平時，老人就將一鍵呼叫應急服務器隨身攜帶，遇到摔倒等突發情況時，可隨時按響呼叫器。孫秀蘭今年77歲，體弱多病，子女不在身邊，老人家里卻窗明幾凈，整齊有序。“我的子女工作都很忙，沒法照顧我，我身體不好，家里很多活干不了，安裝了一鍵呼叫服務器后，再遇到什么緊急情況，我不用擔心沒人幫忙了。”孫秀蘭告訴記者，“只要一按呼叫鍵，馬上就會有人跟我聯系，提供服務，挺方便的。”
市老齡產業協會、區老齡委、東新街道等部門聯合為社區空巢、獨居、困難老人免費安裝了“居家保”一鍵呼叫養老應急服務器。據介紹，應急服務器設有兩個裝置，一個通過有線通訊設備與客服中心連接，另一個由老人隨身攜帶。當老人感到身體不適，需要救助或有服務需求時，可以立即按動隨身攜帶裝置上的按鍵或通過撥打服務電話的方式，將求救信息在第一時間發送到呼叫服務中心，服務中心將根據已存檔信息和實際情況，按照預設流程傳達給老人的親屬、子女和相關部門，從而有效、迅速地組織緊急救援或提供其他生活服務。該服務體系通過智能化居家養老呼叫平臺，以社區為依托，以專業化服務為載體，為老年人提供緊急救援、健康咨詢、水電氣搶修、出行咨詢等一系列居家養老服務，打造“沒有圍墻的養老院”。
春節前夕，服務平臺組織工作人員來到已安裝呼叫器的老人家中，對呼叫設備進行了維護保養，春節期間，服務平臺仍堅持為老人提供24小時全天候幫助和救援，讓他們度過一個放心年。
此外，該服務項目還能為老人提供“一牌一號”服務，老人外出時佩戴印有電話號碼和個人專屬編號的服務牌，當遇到困難或走失時，自己或他人撥打電話，就能得到服務中心提供的救援服務。
據了解，該服務項目從去年12月份啟動，到今年4月份結束，截至目前，已為100多名老人免費安裝了服務設備，活動計劃為全區300余戶空巢、獨居、失獨老人安裝居家養老應急服務器，提供家政、送餐、家電維修等生活幫助和醫療救援、火災救援等緊急救援服務。該項目聯合社區志愿者、醫療機構等建立了家政、醫療、排險等緊急服務隊伍，開展專業技能培訓，為求助老人提供全天候、全方位、全過程的專業化無憂服務。